מסגרת לראיונות לקוחות

הסבירו שהמטרה היא ללמוד ולא למכור.

בקשו דוגמה לאירוע אמיתי מהעבר במקום תשובה היפותטית.

שאלו איך הבעיה נפתרת היום ומה המחיר שלה.

תעדו את מילות הלקוח ואת הדפוסים שחוזרים.